Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan website Dermaga Durian, kamu setuju menggunakan layanan secara wajar, memberikan informasi yang benar saat melakukan transaksi, dan tidak melakukan tindakan yang mengganggu keamanan atau operasional website.

Fitur tertentu dapat membutuhkan akun atau autentikasi. Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan akses akun dan perangkat yang digunakan.

Kami berupaya menampilkan nama produk, variasi, harga, stok, foto, dan informasi pendukung secara akurat. Namun stok dapat berubah karena transaksi berjalan dan sinkronisasi antar-kanal.

Harga dan promosi yang berlaku adalah yang ditampilkan serta terkonfirmasi pada proses transaksi. Kesalahan tampilan yang jelas atau kegagalan teknis dapat memerlukan koreksi sebelum pesanan diproses lebih lanjut.

Dermaga Durian menggunakan sistem multi-cabang. Cabang pemenuhan dapat ditentukan berdasarkan alamat tujuan, cakupan layanan, jam operasional, stok, dan faktor operasional lain yang relevan.

Pesanan baru dianggap masuk ke proses pemenuhan setelah persyaratan transaksi yang diperlukan, termasuk konfirmasi pembayaran bila berlaku, berhasil diterima oleh sistem.

Pembayaran diproses melalui metode atau penyedia pembayaran yang tersedia saat checkout. Status pembayaran mengikuti konfirmasi yang diterima sistem dari penyedia terkait.

Jangan melakukan pembayaran berulang untuk pesanan yang sama jika status belum diperbarui. Periksa detail pesanan atau hubungi Customer Service terlebih dahulu.

Biaya, layanan, dan estimasi pengiriman mengikuti alamat tujuan, cabang pemenuhan, serta layanan kurir yang tersedia. Kondisi lalu lintas, cuaca, kurir, atau faktor eksternal dapat memengaruhi waktu tiba.

Pembatalan, pengembalian, atau refund tidak otomatis berlaku untuk semua kondisi. Penanganannya mengikuti status pesanan, karakter produk makanan, bukti pendukung, serta Kebijakan Pengiriman dan Kebijakan Pengembalian Dermaga Durian.

Pengguna tidak diperbolehkan menyalahgunakan promo, mencoba mengakses sistem tanpa izin, mengganggu layanan, menggunakan identitas atau metode pembayaran secara tidak sah, atau melakukan aktivitas lain yang melanggar ketentuan yang berlaku.

Fitur, metode pembayaran, cakupan pengiriman, kebijakan operasional, dan isi ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan. Versi yang ditampilkan di website menjadi rujukan untuk penggunaan layanan setelah pembaruan tersebut tersedia.