Kebijakan Pengiriman

1. Area dan layanan pengiriman

Ketersediaan layanan bergantung pada alamat tujuan, cabang yang dapat memenuhi pesanan, jam operasional, dan dukungan kurir pada saat transaksi. Pilihan yang tersedia pada checkout menjadi rujukan untuk pesanan tersebut.

2. Ongkos kirim dan estimasi tiba

Ongkos kirim dihitung berdasarkan layanan yang tersedia untuk alamat dan cabang pemenuhan. Estimasi adalah perkiraan, bukan jaminan waktu tiba, karena dapat berubah akibat lalu lintas, cuaca, antrean kurir, kondisi operasional, atau faktor eksternal lainnya.

3. Proses setelah pesanan dikonfirmasi

1. Sistem mengonfirmasi transaksi dan cabang pemenuhan.
2. Cabang menyiapkan item sesuai pesanan dan kondisi stok yang tervalidasi.
3. Pengiriman diserahkan kepada layanan kurir yang tersedia untuk pesanan.
4. Status pesanan diperbarui mengikuti data operasional yang diterima sistem.

4. Tanggung jawab penerima

• Pastikan nama, nomor telepon, alamat, dan detail lokasi pengiriman benar.
• Pastikan penerima dapat dihubungi ketika kurir menuju lokasi.
• Periksa kondisi paket saat diterima dan dokumentasikan jika terlihat rusak atau tidak sesuai.

5. Kendala pengiriman

Jika terjadi keterlambatan, alamat sulit ditemukan, penerima tidak dapat dihubungi, atau kendala kurir lain, penanganan akan disesuaikan dengan status pesanan dan informasi dari cabang/kurir. Biaya atau tindakan lanjutan yang timbul karena alamat yang salah atau penerima tidak tersedia dapat memerlukan evaluasi sebelum pengiriman ulang.